为深入实践人文服务理念,进一步提升医务人员人文素养,面对医疗工作的特殊性,让每一位医务人员做好情绪管理,9月27日下午,北京口腔医院邀请市医院管理中心人文医学巡讲团成员北京积水潭医院急诊科赵斌主任医师为医务人员进行了主题为《医务人员的情绪管理》的人文医学专题培训。
本次培训由医务部副主任齐亦林主持,主会场设置在天坛部多功能厅,王府井部、西红门部同步直播,各临床医技科室主任、医生及护士等50余人参加了培训。
赵斌主任医师首先向大家介绍了正面情绪的六个需求,即爱的需求、对安全感的渴求、表现创造力的需求、被认可的需求、对新体验的需求和满足自尊心的需求。面对临床工作中的压力和不良情绪,他建议大家参照享受简单的生活、不过分敏感、爱上自己的工作、培养健康的兴趣爱好、学会满足、发掘别人的优点、看到生活的美好、做好规划、不要轻易动怒等十二条准则缓解情绪压力,培养自身在临床工作中的抗压能力,继而提升与患者沟通的技巧水平。
经过培训,参会人员均表示获益匪浅,有利于在今后的工作生活中树立正面情绪,有效掌控情绪,构建更加和谐的医患关系。医院将持续开展人文医学培训,通过提升医务人员服务患者能力水平,提高患者就医获得感满足感。